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Definición del servicio Se entiende por soporte a la ayuda técnica necesaria para resolver cualquier problema que pueda tener con el uso o funcionamiento de nuestros productos. El soporte técnico, disponible por teléfono o por E-mail, incluye también proporcionar conocimientos técnicos para todas aquellas consultas que requieran un asesoramiento sobre desarrollo, instalación, configuración y mantenimiento del software.
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| Soporte técnico gratuito |
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A partir de la fecha de compra de su producto usted dispone de 60 días o más, dependiendo del acuerdo de licencia del software, para solicitar soporte técnico en forma gratuita. Para enviarnos su consulta clic aquí.
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| Soporte técnico pago | |
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Vencido el plazo establecido en el acuerdo de licencia del software puede notificar cualquier inconveniente y solicitar nuestro soporte técnico pago. Horas
de servicio y contacto
El
horario de soporte telefónico es de: 09:00 a 18:00, de Lunes a Viernes,
excepto feriados. Puede notificar un requerimiento completando la solicitud de servicio durante las 24 horas del día, todos los días de la semana. Se enviará una confirmación de que se ha recibido su pedido.
Asistencias en domicilio cuando la gravedad del inconveniente lo requiera y lo más pronto posible.
Precio El precio del servicio se cotiza por cada una de las soluciones técnicas que serán separadas por tema. El
servicio se comienza a brindar únicamente después
de recibida la solicitud de servicio.
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